Amazonで勝手に置き配をされたんだけど…
ネットで見るとAmazonで購入したものが、手渡しではなく勝手に置き配をしていく、というのをよく見かけます。
この置き配、時間指定をしていても勝手に置き配をしていきます。
玄関先や宅配ボックスに勝手に入れて配達完了とさせるのは困りますよね。
そこで、今回はAmazonの勝手に置き配をやめさせる方法をご紹介します。
簡単に解決できます！
Amazonの置き配ってどんなサービス？
まずはじめに、Amazonの置き配ってどんなサービスなのでしょうか。
Amazonの置き配は、荷物を対面で受け取らず、指定の場所に置いていくサービスです。
対面でのサインが必要ないので自宅に待機している必要もなく、荷物を受け取れるので便利と言えば便利なサービスです。
うまく行けば、ですが…
ちなみに、置き配で指定できる場所は下記です。
- 玄関前
- ガスメーターボックス
- 自転車のかご
- 宅配ボックス
- 車庫
- 建物内受付
ガスメーターボックスや宅配ボックスなら安心ですが、玄関前や自転車のかご、というのは何があるかわからないので不安ですね。
盗難にあうリスクも高いので、使い方によっては危険なサービスだと言えます。
>> Amazon公式サイト
Amazonの荷物が置き配になる理由
これは先日、私にあったことですが、対面で荷物を受け取ろうと時間指定をし、待っていたのですが、いつまでたっても配達されない。
おかしいな、と思いAmazonで確認すると配達済の文字が…
家には私しかいないので家族が受け取っているということはゼロ。
でも、インターホンは鳴っていない。
そして確認してみると、玄関前に荷物が置き去りにされていました。
これは、受け取ろうと時間指定をしているにも関わらずなぜ勝手に置き配にされたかというと、デフォルトで置き配が設定されているからでした。
でも、以前はこんなことはなかったのに、って思うかもしれません。私も思いました。
それが、なぜ突然置き配がデフォルトになっているのか、というと置き配サービスは始まった当初はごく一部のエリアのみでした。
それが徐々に置き配エリアを拡大していったため、置き配がデフォルトになってしまった、ということです。
なので、ある日突然、勝手に置き配される、という目にあうのです。
でも、置き配がデフォルトって、どうなんでしょうね。
確かにコロナ禍の今、安全と言えば安全なのかもしれません。
だけど、戸建てだと宅配ボックスはないし、ガスメーターボックスもありません。
なので、玄関前とかになるので戸建ての人には危険しかない配達方法です。
それをデフォルトとするAmazon、どうなんでしょうか？
デフォルトは対面でオプションで置き配にする、という方がクレームも少なくいいのではないか、と思うのですが…
Amazonの置き配でトラブルが起きた時の対処法
Amazonの置き配で、Amazonでは「配達を完了しました」となっているのに荷持が届かない！ということがあるかもしれません。
万が一、そのようなトラブルがあった場合は、まず下記を確認しましょう。
- 配達場所の確認
- 配達完了時の写真があるか確認（必ずあるわけではありません）
- 不在票の確認
- 家族などに確認
上記を確認しても見つからない場合は、Amazonにチャットで盗難申請をしましょう。
Amazonでは商品が盗難にあった場合、補償があるので、盗難にあった商品と同一商品を再配達してくれます。
ただし、在庫がない場合は全額返金されます。
Amazonの置き配をやめさせる方法
さて、ある日突然置き配エリア内になり、勝手に置き配された場合はどうしたらいいのでしょうか。
カスタマーにクレームをつける、というのもありますが、それだと根本的解決にはならないですよね。
では、置き配をやめさせるにはどうしたらいいのでしょうか。
配送指示として置き配をやめることが可能なので、その設定をしましょう。
① 「アカウントサービス」をクリック
② 「アドレス帳」をクリック
③ 「配送指示」をクリック
④ 「置き配を利用しない」にチェック
これで置き配をされることはなくなります。
置き配は便利なサービスではありますが、知らないうちに置き配がデフォルトになっているのは困りますね。
きちんと対面で受け取りたい場合には、「置き配を利用しない」にチェックを入れておきましょう。
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